Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf der Produkte auf unserer Webseite („CoverCouch.com“).
Der komplette Name unserer Firma ist CoverCouch Ltd. Diese Firma ist in England und Wales unter der Nummer 08715416 registriert. Die registrierte Adresse ist 59 Devons Road, E3 3DW, London. Steuernummer: GB175192103. Du kannst uns unter [email protected] kontaktieren.
Falls du Hilfe brauchst, benutze die Links im Footer von CoverCouch.com, wo du Informationen über Bestellung, Versand oder Rücksendung und weitere Details über den angebotenen Service von CoverCouch erhältst.
Du kannst CoverCouch immer unter [email protected] erreichen.
Für weitere Informationen gehe auf Allgemeine Nutzungsbedingungen, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Rücksendung und Datenschutzbestimmungen auf CoverCouch.com.
CoverCouch behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu aktualisieren. Diese Änderungen oder Aktualisierungen werden wir auf der News Seite von CoverCouch.com posten, sobald diese gemacht wurden. Diese sind mit Veröffentlichung gültig.
Deshalb empfehlen wir, dass du regelmäßig auf der News Seite vorbeischaust, damit du über Änderungen informiert bist. Solltest du nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstanden sein, nutze bitte nicht unsere Webseite.
1.1 Wenn du bei uns eine Bestellung abschickst, machst du ein Angebot, etwas zu kaufen. Wir werden dir eine Bestellbestätigung per E-Mail schicken, sobald wir deine Bestellung erhalten haben.
1.2 Wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, werden wir dich benachrichtigen, dass ein Kaufvertrag zwischen uns entstanden ist.
1.3 Im Falle, die Produkte sind nicht mehr verfügbar oder ein Preis war falsch gesetzt, werden wir dich benachrichtigen. In diesem Falle kommt kein Kaufvertrag zustande. Solltest du doch eine Bestätigungsemail von uns bekommen haben, bekommst du im Anschluss eine Stornierungsemail und eine Rückerstattung des Geldbetrags auf dein Konto.
1.4 Die Bilder dieser Webseite sind nur zur bildlichen Darstellung gedacht. Deine Produkte können etwas von den Bildern auf der Webseite abweichen. Die dargestellten Möbel sind nicht auf der Webseite erhältlich. Auch wenn diese zusammengebaut abgebildet werden, müssen manche davon aufgebaut werden.
1.5 Wir geben unser Bestes, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich dazustellen. Wir können aber nicht garantieren, dass dein Computerbildschirm die Farben so darstellt, wie sie am Ende in Echt wirken.
1.6 Obwohl wir versuchen, so akkurat wie möglich zu sein, sind alle angegebenen Informationen in gutem Glauben verfasst.
1.7 Dieser Vertrag ist nach englischem Recht geschlossen.
1.8 Mit dem Abschluss der Bestellung, akzeptierst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen dieser Webseite.
2.1 Du gibst eine Bestellung bei uns auf, indem du ein Produkt auswählst und es in den Warenkorb legst. Produkte, die du nicht mehr benötigst, kannst du ganz einfach aus dem Warenkorb löschen.
2.2 Versandkosten werden dir vor Bestellabschluss angezeigt.
2.3 Du musst deine Bestellung bei Abschluss der Bestellung vollständig bezahlen.
2.4 Wir nutzen sichere Zahlungseinrichtungen für die online Bestellung. Du kannst mit Visa, Mastercard oder mit einem anderen großen Kreditkartenanbieter, mit PayPal oder Bankeinzug bezahlen.
2.5 Rabattaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum.
2.6 Die auf unserer Webseite angegebenen Preise sind ohne Mehrwertsteuer dargestellt. Diese wird erst im Warenkorb und während des Bestellvorgangs hinzugefügt. Du hast auch die Möglichkeit, zwischen den Währungen Euro, Pfund und Dollar zu wählen. Die Preise passen sich den Währungen an.
2.7 Ist deine Bestellung einmal bestätigt, kannst du keine Änderungen mehr machen. Sollte dies aber zutreffen, können weitere Kosten berechnet werden.
2.8 Wenn deine Bestellung vollständig ist, bekommst du von uns eine Mitteilung über den Versandzeitpunkt.
3.1 Rabattcodes sind personalisierte Codes, die dir einen gewissen Rabatt den Gesamtpreis auf CoverCouch.com geben.
3.2 Das Feld zum Eingeben des Rabattcodes befindet sich auf der Seite „Warenkorb“ nachdem du deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast. Es kann nur ein Rabattcode per Bestellung eingelöst werden. Jeder Rabattcode ist einzigartig: Es gibt zu jedem Code eine Limitierung, z.B. eine zeitliche Gültigkeit. Der Kunde wird mit jedem Code auf diese Limitierungen aufmerksam gemacht.
4.1 Wir stellen dein Produkt erst her, nachdem wir deine Bestellung erhalten haben. Deshalb dauert es etwa 3-4 Wochen, deine bestellten Stoffe zu produzieren. Jedes angegebene Lieferdatum ist eine Schätzung und kann sich ohne Nachricht ändern.
4.2 Danach sind es noch etwa 3-5 Werktage bis die Ware zu dir kommt. Wir versenden mit UPS.
4.3 Es kann zusätzlich vorkommen, dass deine Bestellung aus mehreren Teillieferungen besteht.
4.4 Versandkosten sind abhängig von dem Destinationsland und werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
4.5 Wir versenden unsere Bezüge innerhalb Großbritanniens und fast überall hin in der Welt. Bitte wähle dein Lieferland in der Dropdown Liste während des Bestellvorgangs. Falls du ein Land in dieser Liste nicht findest, beliefern wir dieses leider nicht. Dennoch können wir eine Lösung für das Problem finden. Bitte kontaktiere uns einfach unter [email protected].
4.6 Wir beliefern nur den Ort, den du bei deiner Bestellung angegeben hast. Du solltest zum Zeitpunkt der Belieferung zuhause oder an dem in der Bestellung angegebenen Ort sein, um deine Ware entgegen zu nehmen. Der Lieferzeitpunkt wird in den meisten Fällen Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 17 Uhr sein. Wir tragen keine Verantwortung für beschädigte oder verloren gegangene Ware, falls die Ware vom Postboten unbeaufsichtigt abgegeben wird.
4.7 Für die Entsorgung der Verpackungsmaterialien bist du verantwortlich.
4.8 Nach zwei nicht erfolgreichen Zustellversuchen (oder du bist zu einem vereinbarten Termin nicht zuhause), wird die Ware wieder zurück gesendet. In diesem Fall kann es vorkommen, dass wir dir noch einmal Versandkosten berechnen.
4.9 Falls du die Versandadresse nach einer Bestellung änderst, kann es vorkommen, dass deshalb extra Kosten der Versandunternehmen auf dich zukommen.
4.10 Nachdem du die Ware erhalten hast, vergewissere dich sofort, dass keine Ware fehlt oder beschädigt ist. Sollte dies der Fall sein, informiere bitte umgehend das Versandunternehmen oder CoverCouch.
4.11 Falls die Ware im Transit verloren gegangen ist oder beschädigt worden ist, benachrichtige uns bitte auch sofort.
4.12 Es kann in den seltensten Fällen vorkommen, dass deine Ware nicht wie geplant an dich gesendet werden kann. Gründe dafür können sein: Unfälle, Ausfälle, Feuer, Flut, Sturm, unglückliche Wetterbegebenheiten, höhere Gewalt, Krieg, Aufstände, zivile Unruhen, bösartige Zerstörung oder der Ausfall unserer Zulieferer. Wir haben keinerlei Einfluss auf diese Ereignisse und tragen in diesen Fällen keine Verantwortung. Dennoch werden wir versuchen, alles Mögliche zu tun, um deine Ware pünktlich zu liefern.
4.13 Wenn Liefertermine angegeben werden, sind sie rechtlich nicht bindend und die Lieferfrist ist kein Vertragsgegenstand. Es sei denn, dies wurde mit einem Hauptverantwortlichen der Firma vereinbart.
4.14 Es kann zusätzlich sein, dass deine Ware vom Zoll überprüft wird sobald sie das Zielland erreicht. CoverCouch versendet die Ware unverzollt und berechnet auch keine Zollgebühren. Wenn die Ware mit UPS versendet wird, wird UPS sich um alle Zollaufwände kümmern. Denn sollten Zollgebühren anfallen, wird der UPS Postbote diese erst bei Lieferung zu dir erheben. Bitte beachte: Es kann vorkommen, dass der UPS Fahrer die Zollgebühren als Nachnahmegebühren angibt. Diese zusätzlichen Gebühren können entstehen, wenn der Zoll in deinem Land zusätzliche Bearbeitungsgebühren verlangt. Wenn du den UPS Fahrer per Scheck bezahlst, richte diesen bitte direkt an UPS. Um mehr Informationen über die Zollrichtlinien deines Landes einzuholen, kontaktiere bitte die örtlich zuständigen Behörden. Unsere Lieferungen kommen immer aus der Europäischen Union.
5.1 Wir akzeptieren nur Stornierungen von Bestellungen, die noch nicht verschickt wurden. Sobald die Bestellung unsere Produktion verlassen hat und verschickt wurde, ist der Kauf abgeschlossen.
5.2 Da alle CoverCouch Bezüge handgefertigt und individuell sind, können wir keine Retoure oder ein Austausch aus folgenden Gründen annehmen:
5.3 Die Farbe oder Stoffstruktur gefällt ist oder du änderst deine Meinung. Bitte bestelle erst Stoffmuster, um den Stoff zu fühlen und die Farbe anzuschauen.
5.4 Maßgeschneiderte Bezüge und Möbelbezüge können nur bei Mangel an der Ware zurückgenommen werden. Stellen wir keinen Mangel fest, berechnen wir eine Einlagerungsgebühr von 15% von Gesamtpreis.
5.5 Falls du eine Bestellung zurückschicken möchtest, kontaktiere bitte [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
5.6 Die Ware muss sich im Originalzustand und Originalverpackung befinden.
5.7 Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an unsere Produktionsstätte zurückgeschickt werden.
5.8 Die Retourekosten trägst du.
5.9 Bei allen anderen Sachen, die du nicht in der Liste hier findest, bieten wir keine Retoure an.
5.10 Falls dein Produkt einen Mangel aufweist, z.B. Löcher, defekter Reisverschluss, etc. - lies dir bitte den Abschnitt MANGELWARE / GARANTIE durch.
6.1 Falls es Probleme mit der Ware gibt, schreibe uns bitte eine E-Mail oder per Post mit den notwendigen Details innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Ein Foto des Mangels ist besser als das Produkt zur Inspektion zu uns zurückzusenden. Wir werden das Problem in Beachtung deiner Verbraucherrechte behandeln.
6.2 Alle Produkte unterstehen der Herstellergarantie gegenüber Mängeln und mangelhafter Herstellung.
6.3 Die Herstellergarantie ist neben deinen Rechten als Verbraucher gültig.
6.4 Falls wir die Ware austauschen müssen, versenden die Ware ohne Verzögerung und ohne Kosten. Austauschware wird erst versendet, wenn die Mangelware in unserem Lager angekommen ist und inspiziert wurde. Die Versandkosten musst erst du tragen. Sollte ein Mangel festgestellt werden, erstatten wir dir diese Kosten. Sollte die Ware nicht mangelhaft sein, schicken wie sie wieder an dich zurück. Diese Kosten sind dann von dir zu tragen.
6.5 Bezüge haben bei Material- und Verarbeitungsfehlern eine Garantie von 1 Jahr.
6.6 Die Bezüge sollten nach den Pflegehinweisen behandelt werden.
6.7 Innerhalb von 1 Jahr tauschen wir fehlerhafte Ware kostenfrei aus. Voraussetzung ist, dass du die mangelhafte Ware auf Verlangen an uns gesendet hast.
6.8 Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, bieten wir dir eine Alternative an. Unsere Verantwortung besteht darin, das Produkt auszutauschen. Wir können kein 1:1 Produkt garantieren. In diesem Falle hast du die Möglichkeit auf Erstattung.
6.9 Bei Austausch des Produkts bist du für die Entsorgung der Mangelware verantwortlich, sollte dein Produkt nicht an uns zurückgeschickt worden sein.
6.10 Wir können dir nicht garantieren, dass die Farbe 1:1 so aussieht wie auf den Bildern.
6.11 Alle Produkte werden mit einer Toleranz von +/- 1,5mm genäht.
7.1 Die Produkte auf dieser Webseite sind nach allen gesetzlichen Richtlinien des UK hergestellt. Wir können nicht garantieren, dass sie mit anderen Richtlinien anderer Länder übereinstimmen.
7.2 Wir haften nicht für (indirekten) Verlust, der aus dem Kauf unserer Produkte entsteht.
Folgende Bedingungen gelten für Bestellungen von Handels- oder Geschäftskunden:
8.1 Bestellungen dürften nicht storniert werden. Es sei denn, dies wurde gemeinsam vereinbart und ist schriftlich mit einem Vertreter der Firma oder der Firma bestätigt worden. Wir nehmen uns das Recht vor, zu stornieren und/oder Rücknahmegebühren zu erheben.
8.2 Ansprüche für beschädigte oder verloren gegangene Ware müssen 2 Tage nach Lieferung erhoben werden.
Das Impressum dieser Seite geht mit dem Englischen Gesetz einher. Alle Streitfälle in diesem Zusammenhang sind Teil der ausschließlichen Gerichtsbarkeit von England.