Livraison

Nous fabriquons les produits à la commande. Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent être amenés à varier à tout moment.

MISE A JOUR BREXIT

Client de l’Union Européenne (EU):

Nos produits sont confectionnés et expédiés depuis l’Union Européenne. Aucune modification pour nos clients résidents de l’Union Européenne: aucune taxe supplémentaire, droits de douane ou frais additionnels! Vous pouvez acheter en confiance, nos prix sont tout compris. Votre commande sera expediée depuis l’Union Européenne !

Client hors UE (sauf Royaume-Uni):

Nos produits sont confectionnés et expédiés depuis l’UE. Il n’y a aucun changement pour nos clients résidants dans les pays hors de l’Union Européenne.

Votre commande peut être soumise à des droits de douanes qui seront levés à la réception. Covercouch expédie votre commande en DDU « duties and taxes unpaid », c’est-à-dire droits et taxes non payés. Covercouch ne paye pas les droits et taxes et ne peut pas les prévoir. UPS se charge de l’expédition via leur bureau local pour vous décharger des procédures de dédouanement. Si une taxe doit être appliquée, le chauffeur UPS vous la demandera à la livraison.

Client du Rpyaume-Uni:

Suite au Brexit, la période de transition du retrait du Royaume-Uni de l’Union Européenne s’est achevée au 31 décembre 2020. Ceci signifie que le Royaume-Uni est un pays tiers de l’Union Européenne pour lequel les lois et règlements de celle-ci ne s’appliquent plus. En matière de douanes, le RU est donc traité comme les autres pays hors UE depuis le 1er janvier 2021. Particulièrement, les procédures douanières et les formalités entrent donc dans le champ du commerce entre le RU et l’UE.

Nos produits sont confectionnés et expédiés depuis l’Union Européenne.

Le Royaume Uni et l’Union Européenne ont trouvé un accord commercial dans les derniers jours de 2020. Des frais appelés “frais de douane” de £15 GBP couvrent les formalités en douane. Ces frais sont appliqués lors du paiement et garantissent contre tout autres frais, taxe ou redevance à la livraison!

Pour l’instant toutes les expéditions entre l’Union Européenne et le Royaume Uni sont retardées. Nous travaillons étroitement avec UPS pour trouver une solution.

Retards de confection et expedition des commandes en raison du Covid-19

Ces derniers mois ont été compliqués pour de nombreuses raisons et nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre soutien et votre patience. La santé et la sécurité de nos équipes et de notre communauté sont toujours passées en premier - cela pu générer des frustrations concernant les commandes et nous vous prions de nous en excuser.

Nous fonctionnons actuellement en équipe réduite, ce qui en ralentit le traitement.

Merci de prévoir exceptionnellement 6 à 8 semaines à compter de la date de commande.

Nous comprenons les déceptions que cela peut engendrer et vous remercions pour votre soutien et votre patience dans cette période délicate!

Offre limitée dans le temps: Frais de port* offert partout dans le monde!
* offre valable pour les commandes supérieures à £100GBP; Des frais de £20 GBP s'appliquent pour les commandes inférieures à £100 GBP.

Votre commande peut être livrée en plusieurs envois.

Nous livrons quasiment partout en Grande-Bretagne et dans le monde. Merci de sélectionner votre pays dans le menu déroulant au moment de la commande. Si votre pays n’est pas dans la liste, malheureusement, nous ne livrons pas encore chez vous ; néanmoins, contactez-nous à [email protected] et nous trouverons une solution.

Nous livrons à l’adresse que vous nous indiquez. Vous devrez vous y trouver pour réceptionner la commande, en général entre 8h et 17h du lundi au vendredi. Nous ne pourrons pas être tenus pour responsables de perte ou dommages dus à vos instructions lors de la livraison.

Apres deux essais de livraison infructueux (ou en votre absence lors d’une livraison programmée), les produits pourront être retournés à l’usine. Nous nous réservons alors le droit de vous facturer à nouveau les frais de livraison.

Si vous modifiez l’adresse de livraison après expédition, nous nous réservons le droit de vous facturer le surcout de redirection de notre operateur de livraison.

Merci de bien vérifier votre commande à réception. Tout dommage ou manquant doit être signalé au chauffeur à réception ou nous être notifié dans les plus brefs délais.

Si les marchandises sont perdues ou abimées en transit, merci de nous le signaler rapidement.

Parfois, pour des raisons hors de notre contrôle, nous ne pouvons pas livrer comme prévu. Ceci inclut des évènements comme un accident, panne, feu, inondation, ouragan, guerre civile, fait du prince, défaut de nos fournisseurs. Nous ferons tout notre possible pour rétablir la commande mais ne pourrons pas être tenus pour responsable en cas de retard ou annulation.

Le temps n’est pas l’argument principal de notre contrat sauf spécifiquement mentionné par écrit par la direction.

Douane

Votre commande peut être soumise à des droits de douanes qui seront levés à la réception. Covercouch expédie votre commande en DDU « duties and taxes unpaid », c’est-à-dire droits et taxes non payés. Covercouch ne paye pas les droits et taxes et ne peut pas les prévoir. UPS se charge de l’expédition via leur bureau local pour vous décharger des procédures de dédouanement. Si une taxe doit être appliquée, le chauffeur UPS vous la demandera à la livraison. Merci de noter que le chauffeur indiquera peut être une charge « COD ». Il s’agit bien de taxe d’importation variant avec les pays, les frais d’expédition sont, eux, payés par Covercouch. Si vous payez le chauffeur par chèque, merci de le libeller à l’ordre de UPS, conformément à ses instructions.

Pour plus d’information concernant les droits d’importation dans votre pays, merci de vous rapprocher de votre bureau des douanes. L’origine de l’expédition est l’Union Européenne.