Livraison

Nous fabriquons les produits à la commande. Merci de nous accorder 2-3 semaines de production après paiement de votre commande. Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent être amenés à varier à tout moment.

Les produits sont généralement livrés 3 à 5 jours ouvrables après leur expédition. Nous expédions par la compagnie UPS.

Offre limitée dans le temps: Frais de port offert partout dans le monde!

Votre commande peut être livrée en plusieurs envois.

Nous livrons quasiment partout en Grande-Bretagne et dans le monde. Merci de sélectionner votre pays dans le menu déroulant au moment de la commande. Si votre pays n’est pas dans la liste, malheureusement, nous ne livrons pas encore chez vous ; néanmoins, contactez-nous à [email protected] et nous trouverons une solution.

Nous livrons à l’adresse que vous nous indiquez. Vous devrez vous y trouver pour réceptionner la commande, en général entre 8h et 17h du lundi au vendredi. Nous ne pourrons pas être tenus pour responsables de perte ou dommages dus à vos instructions lors de la livraison.

Apres deux essais de livraison infructueux (ou en votre absence lors d’une livraison programmée), les produits pourront être retournés à l’usine. Nous nous réservons alors le droit de vous facturer à nouveau les frais de livraison.

Si vous modifiez l’adresse de livraison après expédition, nous nous réservons le droit de vous facturer le surcout de redirection de notre operateur de livraison.

Merci de bien vérifier votre commande à réception. Tout dommage ou manquant doit être signalé au chauffeur à réception ou nous être notifié dans les plus brefs délais.

Si les marchandises sont perdues ou abimées en transit, merci de nous le signaler rapidement.

Parfois, pour des raisons hors de notre contrôle, nous ne pouvons pas livrer comme prévu. Ceci inclut des évènements comme un accident, panne, feu, inondation, ouragan, guerre civile, fait du prince, défaut de nos fournisseurs. Nous ferons tout notre possible pour rétablir la commande mais ne pourrons pas être tenus pour responsable en cas de retard ou annulation.

Le temps n’est pas l’argument principal de notre contrat sauf spécifiquement mentionné par écrit par la direction.

Douane

Votre commande peut être soumise à des droits de douanes qui seront levés à la réception. Covercouch expédie votre commande en DDU « duties and taxes unpaid », c’est-à-dire droits et taxes non payés. Covercouch ne paye pas les droits et taxes et ne peut pas les prévoir. UPS se charge de l’expédition via leur bureau local pour vous décharger des procédures de dédouanement. Si une taxe doit être appliquée, le chauffeur UPS vous la demandera à la livraison. Merci de noter que le chauffeur indiquera peut être une charge « COD ». Il s’agit bien de taxe d’importation variant avec les pays, les frais d’expédition sont, eux, payés par Covercouch. Si vous payez le chauffeur par chèque, merci de le libeller à l’ordre de UPS, conformément à ses instructions.

Pour plus d’information concernant les droits d’importation dans votre pays, merci de vous rapprocher de votre bureau des douanes. L’origine de l’expédition est l’Union Européenne.