Retours
Retours & Annulations
Chaque housse étant fabriquée spécifiquement pour vous, notre politique de retour reflète la nature sur-mesure de nos produits. Voici tout ce que vous devez savoir.
Annulations
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition depuis notre atelier. Une fois votre housse expédiée, nous ne pouvons accepter aucune annulation, celle-ci ayant été fabriquée selon vos spécifications exactes.
Changement d'avis
Nos housses étant personnalisées et fabriquées sur commande, nous ne pouvons accepter de retours pour changement d'avis, ni lorsqu'une couleur ou un tissu ne correspond pas aux attentes — par exemple si une teinte paraît différente à l'écran qu'en réalité.
Articles défectueux ou incorrects
Si votre housse arrive avec un défaut de fabrication — trous, fermeture éclair cassée, déchirures ou ajustement incorrect — vous avez droit à un recours. Contactez-nous et consultez notre politique Produits défectueux & Garantie.
Articles Outlet & remisés
Les produits achetés dans notre section Outlet sont déjà proposés à prix réduit. Ces articles sont exclus de notre politique de retour standard et ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de fabrication.
Comment demander un retour
Si vous pensez que votre article est éligible, contactez-nous dans les délais impartis. Les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
Frais de restockage : Si un retour est accepté sans faute de la part de CoverCouch, des frais de restockage de 15 % seront déduits du remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.